退款政策
最後更新：2026-10-21
＊本政策為範本，上線前請由香港律師覆核。亦載於服務條款第 5 節。
報告屬即時生成嘅個人化數碼內容：付款確認後會即時按你嘅命盤生成同解鎖。我哋希望你買得安心，以下情況會全數退款：
- 報告生成失敗或者打唔開：付款後報告冇解鎖、顯示唔到，而我哋喺合理時間內（一般 3 個工作天）未能幫你解決。
- 重複扣款：同一份報告被扣款多過一次，會退返多收嘅款項。
- 技術錯誤：例如收費金額同付款前顯示嘅價錢唔一致，或者系統錯誤令你買錯產品。
其他情況（例如已經睇咗報告、改變主意）：如你喺付款後 7 日內聯絡我哋，我哋會按個別情況酌情處理。呢點唔影響你根據香港法律（包括《商品說明條例》）享有嘅權利。
點樣申請
- 電郵 monsterprojecthk@gmail.com，標題寫「退款申請」。
- 附上收據編號（XB- 開頭，喺「我嘅帳戶 → 付款紀錄 → 收據」搵到）同埋你結帳用嘅電郵。
- 簡單講吓發生咩事（例如截圖）。
處理時間
- 我哋會喺 3 個工作天內回覆。
- 批核後，款項會經 Stripe 退回原付款方式（以你付款嘅貨幣：港幣或美元），銀行或者發卡機構一般需要 5–10 個工作天入帳。
- 退款後，相關報告會停止開放。
- 我哋唔會因為你申請退款而作出任何騷擾或者施壓式推銷。